LAS PREGUNTAS MÁS FRECUENTES SOBRE KWIIL

Información del servicio:

Incluye suministro de energía (nos encargamos de buscarte la mejor comercializadora, con el mejor precio) y un servicio de ahorro de luz
Es un servicio que incluye: métricas de consumo, consejos personalizados, alarmas cuando te estás pasando de consumo de luz, comparaciones con mejores prácticas, posibilidad de contactar con vecinos que consumen menos que tu, una factura simple y entendible. Puedes verlo aquí
Partimos de la base que nos dejó Einstein E=mc2, que la Energía ni se crea ni se destruye, solo se transforma. Es muy sencillo, os lo explicamos de forma rápida con cuatro agentes básicos:
  • a) Generadores de electricidad (parques solares, centrales hidroeléctricas, de carbón, ...) que transforman la energía solar, eólica, ... en electricidad
  • ésta pasa por b) la red de transporte hasta las ciudades en alta y media tensión
  • después con c) las distribuidoras llega a los enchufes de tu casa/negocio en baja tensión y transformas esa electricidad en frio por ejemplo con la nevera
  • Pues bien hasta aquí nada cambia y la calidad de la electricidad es la que te ofrece la red. Por último están d) las comercializadoras, que compran la energía a las generadoras y alquilan la red al resto para hacerte llegar la electricidad
Por supuesto, aquí no hacemos presos a nadie, creemos en el libre mercado. Nuestra apuesta es darte el mejor servicio y que puedas pagar menos luz en tus próximas facturas
Con el contrato que te mandamos es suficiente, tu no tienes que hacer nada. Te avisaremos una vez se haya realizado el cambio de suministro y esté todo listo para que empieces a ahorrar luz
No, de hecho la energía que te llega va por el mismo cable que ya tienes
No, nosotros nos encargamos de todo, te enviamos el Equipo de medida (Energy Controller) a tu dirección y procedemos a buscarte el cambio de suministro que mejor se adapte a tus necesidades
No, necesitamos que la persona que contrate sea el titular del CUPS, en caso de estar de alquiler necesitaríamos una copia de una factura, donde aparezca el titular del mismo
Si, salvo en Ceuta y Melilla
No. En ningún momento. Tanto si te cambias a Kwiil.com como si decides volver a tu anterior compañía, o a cualquier otra, "jamás de los jamases" te quedarás sin suministro (la ley así lo garantiza).
Aproximadamente 15 días desde que te das de alta
Es Muy Sencillo. Entra en kwiil.com y mete tu CUPS, en tan solo 2 clicks ya habrás empezado a ahorrar…
Por supuesto, aunque el cambio lo tiene que solicitar el actual titular del servicio
Necesitas internet para poder hacer un seguimiento del ahorro con los equipos que te vamos a suministrar y poder disfrutar del servicio de alarmas, etc… Si no tienes internet, puedes contratar con quien te guste o si lo prefieres, nosotros te podemos gestionar un línea ADSL

Sobre Kwiil:

Puedes mandar un correo electrónico a info@kwiil.com o bien llamarnos por teléfono al 900844833
No, en Kwiil confiamos en que tendrás un Servicio de Calidad y que no vas a querer cambiarte, por lo tanto ¡No Hay Permanencia!
Te garantizamos el ahorro de luz y por supuesto puedes darte de baja cuando lo desees, mandando un correo a clientes@kwiil.com
Mándanos un correo a soporte@kwiil.com y te solucionaremos el problema en 24-48 horas
Es un equipo de última generación “autoinstalable” que te permite monitorizar tu consumo en tiempo real, pudiendo ver lo que gastas en cada momento, en cada punto de luz y así poder gestionarlo, puedes programarlo para ciertas horas del día, puedes apagar desde el móvil, etc... puedes verlo aquí . Si deseas que vaya un técnico a instalártelo, no tienes más que mandarnos un correo a clientes@kwiil.com y te mandamos un instalador cualificado
El equipo está incluido en la Tarifa Plana, como parte del servicio de ahorro. El envío es gratuito
Puedes ir a tu sección privada y comprar todos los enchufes que quieras, te los mandaremos a casa en menso de 3 días hábiles

Sobre mi factura:

La factura te llega mensualmente, por email y si lo deseas, la puedes ver, descargar e imprimir en tu panel de usuario
El pago se realiza con domiciliacion bancaria. Se cobra mensualmente el mismo importe, tu no tienes que hacer nada, la primera cuota será el dia que se realice tu cambio de suministro. Tardamos en cambiarte de comercializadora entre 10 y 15 dias desde que contratas.
La Tarifa plana es “personalizada”, de manera que vemos cual es la que se ajusta a tu perfil de consumo, te la proponemos y sería la que pagarías todos los meses. A diferencia de otras Tarifas Planas del mercado, en Kwiil no te penalizamos el consumo, ni regularizamos a final de año, por lo que pagas menos luz. La transparencia es lo primero…
En principio sí, aunque es flexible en el sentido de que si vemos que varios meses has consumido menos o más, te la ajustaríamos (previo consentimiento por tu parte)
Es un dinero que tienes en tu cuenta personal, que se usará por si un mes te pasas de gasto, etc. Con Kwiil solo pagas lo que consumes, el resto se te acumula en la cuenta de crédito para afrontar otros meses
Si sigues nuestros consejos de ahorro, seguro que te bajamos la Tarifa Plana, de hecho ese es el objetivo de nuestros clientes y nosotros te ayudaremos a ello
En primer lugar, dispones de un servicio de alarmas, via mensaje al móvil y mail, que te va a informar de que te estás pasando, para que puedas controlarlo. Pero no te preocupes porque un mes te pases, te ayudaremos a pagar menos luz y siempre dispondrás de Crédito para afrontar los picos. Si en cambio, te empeñas en consumir más, no habrá más remedio que ajustarte la Tarifa Plana
Puedes contactarnos en clientes@kwiil.com
Siempre puedes modificarlo, contáctanos en clientes@kwiil.com o llámanos al 900844833 y te ayudaremos
Por el servicio de ahorro, te cobramos 0,3€ al día (9€ al mes), pero está incluido en la Tarifa Plana, por lo que no tienes que hacer ningún desembolso adicional y te vendrá reflejado en la factura

¿Tienes alguna otra pregunta? ¿No está aquí? Tranquilo, recuerda que en la página de inicio tienes un formulario de contacto.